TTVT s.r.o.
IČO: 23934689
Sídlo: Opalice 21, 370 07 Kamenný Újezd
Zastoupená: Tomáš Velíšek, Tomáš Trčka
Provozovna: Potoční 1632, 373 41 Hluboká nad Vltavou
IČ provozovny: 1016022361
Zahájení provozu: 1. 3. 2026
E-mail: info@bikestudio.cz
Telefon: +420 601 513 900
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností TTVT s.r.o. (dále jen „prodávající“) a zákazníky (dále jen „kupující“) při prodeji zboží, poskytování služeb a provozu internetového obchodu na adrese bikestudio.cz.
Kupující je spotřebitel (B2C), pokud není výslovně sjednáno jinak. Ujednání s podnikateli mohou být individuálně odlišná.
2. Informace o prodávajícím
Prodávající je společnost TTVT s.r.o., IČO 23934689, se sídlem Opalice 21, 370 07 Kamenný Újezd, zapsaná v příslušném obchodním rejstříku.
Předmět podnikání: výroba jízdních kol, vozíků pro invalidy a jiných nemotorových dopravních prostředků a výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1–3 živnostenského zákona.
Provozovna: Potoční 1632, 373 41 Hluboká nad Vltavou, IČ provozovny 1016022361.
3. Nabídka zboží a služeb
- jízdní kola a elektrokola,
- cyklistické příslušenství a komponenty,
- servis jízdních kol a elektrokol,
- doplňkové služby (diagnostika, montáže, seřízení).
Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v okamžiku vytvoření objednávky.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1 E‑shop
Objednávku kupující vytváří prostřednictvím nákupního košíku na e‑shopu. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje.
Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím na e‑mail kupujícího.
4.2 Prodejna
Na kamenné prodejně je smlouva uzavřena okamžikem zaplacení a převzetí zboží kupujícím.
4.3 Servis
Servisní smlouva je uzavřena podpisem předávacího protokolu při přijetí kola do servisu. V protokolu je uveden rozsah prací, orientační cena a termín dokončení.
5. Platební podmínky
Prodávající umožňuje následující způsoby úhrady:
- hotově na prodejně,
- platební kartou na prodejně,
- bankovním převodem na účet prodávajícího,
- dobírkou při doručení zboží dopravcem.
Faktura (daňový doklad) je přiložena ke zboží nebo zaslána elektronicky na e‑mail kupujícího.
6. Doprava a dodání
6.1 Způsoby dopravy
- osobní odběr na prodejně,
- GEIS – doprava jízdních kol a elektrokol,
- GLS – doprava ostatního zboží.
6.2 Dodací lhůty
- zboží skladem: obvykle 1–3 pracovní dny od potvrzení objednávky,
- zboží na objednávku: dle dostupnosti u dodavatele, kupující je informován e‑mailem.
6.3 Převzetí zásilky
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a případné zjevné poškození ihned řešit s dopravcem (sepsání škodního protokolu) a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího.
7. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro odstoupení může kupující využít jakoukoli jednoznačnou formu (dopisem, e‑mailem). Po odstoupení je kupující povinen zaslat zboží zpět na adresu prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Výjimky z práva na odstoupení: prodávající v rámci této činnosti neprodává zakázkovou výrobu ani personalizované produkty, proto se neuplatní zvláštní výjimky.
8. Reklamace a záruka
Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, není‑li uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady, které se projeví v záruční době.
Reklamaci může kupující uplatnit osobně na prodejně nebo zasláním zboží na adresu provozovny. Doporučuje se přiložit doklad o koupi a popis závady.
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
Záruka se nevztahuje zejména na:
- běžné opotřebení,
- poškození způsobené nesprávným používáním,
- poškození způsobené neodborným zásahem,
- poškození v důsledku zanedbané údržby.
9. Servisní podmínky
Servis je prováděn na základě předávacího protokolu, ve kterém je uveden stav kola, požadovaný rozsah prací a orientační cena.
V případě, že se během servisu objeví potřeba dalších prací nebo dílů, které podstatně navýší cenu, prodávající kontaktuje zákazníka ke schválení.
Po dokončení servisu je zákazník informován a vyzván k vyzvednutí kola. Nevyzvednuté kolo může být po uplynutí přiměřené lhůty zpoplatněno skladným.
10. Odpovědnost za škodu
Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného používání zboží, neodborných zásahů nebo zanedbané údržby. Kupující je povinen se seznámit s návodem k použití a dodržovat jej.
11. Ochrana osobních údajů (GDPR – rozšířená verze)
11.1 Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je TTVT s.r.o., IČO 23934689, se sídlem Opalice 21, 370 07 Kamenný Újezd (dále jen „správce“).
11.2 Kategorie zpracovávaných osobních údajů
- identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa, případně název firmy),
- kontaktní údaje (telefon, e‑mail),
- údaje o objednávkách a smlouvách (zakoupené zboží, poskytnuté služby, servisní úkony),
- platební údaje (informace o platbě, číslo účtu – neukládají se údaje o platebních kartách, pokud je zpracovává poskytovatel platební brány),
- technické údaje (IP adresa, cookies, logy přístupů na web).
11.3 Účely zpracování osobních údajů
- plnění smlouvy – vyřízení objednávky, dodání zboží, poskytnutí servisu, fakturace,
- plnění zákonných povinností – vedení účetnictví, daňové povinnosti, archivace,
- oprávněný zájem – ochrana práv správce, evidence pohledávek, základní přímý marketing stávajícím zákazníkům,
- marketing na základě souhlasu – zasílání newsletterů, obchodních sdělení, pokud k tomu zákazník udělí souhlas.
11.4 Právní základy zpracování
- čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
- čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností,
- čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce,
- čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas subjektu údajů (u vybraných marketingových aktivit).
11.5 Doba uchování osobních údajů
- údaje na daňových a účetních dokladech: 10 let od konce zdaňovacího období,
- servisní dokumentace: obvykle 5 let od provedení servisu,
- údaje zpracovávané na základě souhlasu: do odvolání souhlasu,
- údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu: po dobu trvání tohoto zájmu a po nezbytnou dobu pro ochranu práv správce.
11.6 Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být předávány zejména těmto kategoriím příjemců:
- poskytovatelé IT služeb a hostingu,
- externí účetní a daňoví poradci,
- dopravci (GEIS, GLS) za účelem doručení zboží,
- poskytovatelé platebních služeb,
- orgány veřejné moci, pokud to ukládá právní předpis.
11.7 Cookies a online marketing
Webové stránky mohou používat cookies pro zajištění funkčnosti, měření návštěvnosti a případně marketing. U marketingových a analytických cookies může být vyžadován souhlas uživatele, který lze kdykoli odvolat v nastavení prohlížeče nebo cookie lišty.
11.8 Práva subjektu údajů
Subjekt údajů má zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz („právo být zapomenut“) v případech stanovených GDPR,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- právo odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování na souhlasu založeno,
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Kontaktní údaje pro uplatnění práv: e‑mail info@bikestudio.cz.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 3. 2026. Prodávající si vyhrazuje právo je měnit, přičemž aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách.
Reklamační řád
1. Základní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) zboží a služeb zakoupených u TTVT s.r.o.
2. Místo a způsob uplatnění reklamace
Reklamaci může kupující uplatnit:
- osobně na prodejně/provozovně,
- zasláním zboží na adresu provozovny s popisem závady a kopií dokladu o koupi.
3. Lhůta pro uplatnění reklamace
Práva z vadného plnění je možné uplatnit v záruční době, která činí 24 měsíců od převzetí zboží, není‑li uvedeno jinak.
4. Vyřízení reklamace
Prodávající posoudí reklamaci a rozhodne o ní bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
V případě uznané reklamace má kupující právo zejména na:
- opravu zboží,
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu z ceny,
- odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatným porušením smlouvy.
5. Vyloučení záruky
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé zejména:
- běžným opotřebením,
- nesprávným používáním v rozporu s návodem,
- neodborným zásahem nebo úpravami,
- mechanickým poškozením,
- zanedbanou údržbou.
6. Servisní práce
Na servisní práce se vztahuje přiměřená záruka na provedenou práci. Záruka se nevztahuje na opotřebení dílů způsobené běžným používáním po provedení servisu.